作者:（荷）柏唯良著，朱宇译
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内容简介：
本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。 新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。 《细节营销》是中国本土一本关于营销细节内容的书，它告诉我们细节营销中的大智慧：失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。 车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。 市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。 降价是*昂贵的市场营销策略。 利润比市场份额更加重要。 定价不仅仅是一个简单的数学问题。 促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。 小事件件做对，大事自然错不了。 营销无小事，事事需重视。 市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。 出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。 双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。 收集有关你的客户一切知识，并充分利用这些知识。 一个优秀的市场营销经理应是一个冷静务实、重试验的科学家。 更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。 市场领先的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。
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网友评价：
- 昨天下午才收到书，今天已经看了一半。这是一本很不错的书，值得一看。确实有很强的指导性，并能改变一些以前固有的思维模式，让我觉得很不错。建议做营销行业的人能看看此书。希望当当以后能多推荐下这样的好书。
- 一个总结 这本书确实非常好很适合一个刚刚想进入营销工作的初学者，大概理念都有介绍，大多以案例来解释给你听，很多话语很幽默，乐的我吃不消最后一句话 这本书 适合刚刚初学者 从头读到尾 你值得拥有
- 老师要求买的，真的好大一本，印刷很好，设计也很好，非常喜欢，希望对我有帮助
- 每一章都有全新的观点，中欧的柯维良老师果然是市场营销方面的牛人，书中使用很多的故事和案例来帮助我们理解理论，感觉就在中欧的课堂上和柯老师交流
- 很满意的一本书 分析比较独到 从细节入手把握全局。
- 细节营销绝对是给我这种并非科班出身的人的最好的自修书，整篇看完不尽地后悔当年做事时为啥没有遇到它，否则少走了很多弯路啊，好书好书，文风犀利，实用性强！
- 读了之后像是喝了新配方的饮料，既能解渴又有新意，不过要和自己的实践结合起来，相信边学边总结再学习新的东西，这样反复联系，一定能把书中的精粹吃进去，用到实践中来。相信自己！
- 最受欢迎的营销教授 告诉你这样营销才是对的
这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读。无论如何，总有一天你一定会读。
柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍案叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目(或者机会)就不会损失！”
- 我是在中欧商业评论2011年某一期上看到柏唯良老师的一篇文章，虽然三年过去了，可是那篇文章的观点还是很创新，很适合现在的实际情况。于是才买了这本书。第一次看划了重点，第二次看就做笔记。可行性很强。
- 对于一个营销的门外汉来说，这本书也是可以读的，了解营销，其实不止是营销，可以改变很多思考方式，做事方式。
- 书名给人一定的误解，其实本书讲的更多的是一种营销常识，价值在于很多你原先认为的常识是错的。是难得一见的好书。
市场营销本身需要研究；卖方市场客户经营发人深省。 - 帮领导买的，觉得质量一般吧，只可惜没有赶上读书节
- 看了电话销售的 很不错 确实很实用。其他还没来及看 看了再评论
- 最喜爱的市场营销书，既授之以渔，又授之以鱼，超喜欢。
- 通过独特的视角，重新描写了营销，对于营销的人，有很好的启发作用
- 这本书适合做营销的人用。书不像以前的营销书，一大堆理论。这边结合实际，还有案例。个人感觉是蛮值得拥有的一本书。
- 樊登读书推荐，看了以后，值得思考。一套系统的营销过程，需要很多东西，书内介绍比较详细。
- 读了这书之后，感触很深。这是一本实战性很强的书，在阅读的过程中，结合自己工作过程中的一些疑问，会有很多时候感觉豁然开朗。
很好的一本书，读了一遍，强烈的意犹未尽，并且吸收的有限，现在正在读第二遍。强烈推荐
！ - 是一本不错的市场营销手册，书中采用案例法，使读者易于接受。而且普及了营销基础知识，使读者受益匪浅。
- 这本书怎么说呢，提了很多理论，很多小点，而且全是重要的，醍醐灌顶的观点，但是我个人觉得比较零碎，像是一本工具册子一样，不够细化，但是很多技巧。
- 个人不太懂营销方面的东西，但无论做什么细节都很重要，希望这本书能对朋友有帮助！因为有礼品盒，书保存的比较好，这一点是不错的，稍微吐槽一下，礼品盒小贵，但送人的话仪式感还是很重要的，所以果断的选购了！
- 还没开始看 但是之前听书听了这本书 期待把它赶紧看完
- 这本书真的不错，我也看了很多营销书籍，经典有，充数的也有。这本书虽然不像《定位》这类书能提炼经典理论，但是其中所包含的理论和方法也让人回味无穷。本书设计的方面比较多，很多地方都有让人受益匪浅的闪光点。
- 简单易懂的一本书，案例讲的都很好，很容易了解作者想要表达的东西是什么。
- 一本不错的管理经典，虽然出版很久了，但是历久弥新！
- 是一本不错的市场营销手册。用案例将细节，比用古板的文字和说教的方式，使读者更容易接受。喜欢柏唯良老师的这种方式。个人觉得一本书下来，给我的感觉是受益匪浅。
个人觉得是一本管理层干部们值得一看的好读物。强烈推荐。。。。 - 细节营销是很多营销人做不到的高水平营销方式，果断买来学习一下，通俗易懂，又获益匪浅
- 很让我意外的一本书，是一种惊喜的意外。
本来想买一本关于介绍市场营销中如何注重细节的书，看到这个书名，正和我意。买来一阅读，发现根本不是一本讲营销细节的书，更像是一本说如何重新定位和理解营销的书。
书中有两个观念让我赞叹不已。一是作者提出公司应该做市场营销研发，就像产品研发一样。深感认同。做了这么多年营销，一直凭着自己的感觉去做，很少想到公司应该有一个研究营销、开发营销的研究团队，这一点观念给我很大的启发。我目前就打算专门申请资金来做这个。
还有一个就是当产品牢牢占据市场份额后，就应该将利润最大化。我并没有注意到这一点，现在回想起来，的确有很多公司是这样做的。
这本书读起来感觉就像听到作者本人在给我上一堂MBA课，一点也不枯燥。很少看到这样的书，这次算是个惊喜。 - 挺好的，讲了挺多例子，也挺易懂，对一个门外汉，还是可以学到一些东西的
- 看过一段时间才过来评价，此书对于网络运营上提供了一些帮助，也正契合了当初买细节营销的初衷。点个赞！
- 我才开始学营销，是在樊登读书会里听到的，对我有很多感触
- 看了很久都忘记了 虽然我是非专业 ，但是感觉很普通，有一种道理我都懂的感觉 ，当然 也给了我一些我不懂的补充。
- 不可多得的好书，市面上营销的书籍非常多。但是细节营销的角度是独一无二的！
- 细节营销不能只停留在表面，而需要我们不断的提升自我的营销方法及营销手段去实现，对于企业来说，细节营销是企业发展的宝贵财富。
- 果断点赞，在这里买书快捷方便，这本书是领导推荐看的，感觉还不错
- 根本就不是细节营销，而是涉及了市场营销环节中的方方面面。好书，推荐
- 俗话说“细节决定成败”，那营销中的细节又在于哪里呢？这本传达的营销理念就是：用客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
- 作为一个喜欢营销的外行人，从科特勒的营销原理开始拜读，不断的学习，不断的汲取营养，看到这本书后喜爱至极，这本书所涉及到的一些细节问题，正是工作中很多人所忽视的，直观精辟
- 其实就我个人而言，不是蛮喜欢经管类的书籍，但没办法不充电不行。这本书是我在豆瓣上搜了一上午的结果。还不错，里面介绍的方法还是理论知识还是比较可行的。值得一看。真心推荐下！！
- 其他两本都不错 就这本没有薄膜包着 而且压轴了 不过也懒得去弄了 凑合看吧
- 对我们单位的员工影响大，不那么枯燥，有一定的实用性，推荐大家购买，醍醐灌顶。
- 柏唯良教授不希望我们在看过这本书之后评价为“一本有意思的书”，虽然他的语言非常诙谐，事实上，对于市场营销专业出身的我，这是我读过的给我最大启发的一本书，《细节营销》教会了我许多不宏大却非常有效地营销方法，它是一本仅次于《营销管理》（科特勒）的伟大的书，柏唯良教授像一个睿智的教父，引导着我们这些在营销道路上懵懂的孩子。
- 这应该是第一本我真正接触营销的书籍，作为一本畅销书，这本书确实值得对营销感兴趣或者从事营销工作的人阅读。书中丰富的例子让我们更好地理解营销的技巧、方法、途径等。企业对客户的服务是至关重要的，服务是最好的营销。
何为市场营销，大概就是营销4P/4C的有机结合，然后通过各种方式的销售途径和产品解决方案，为企业创造更多的盈利，实现更大的价值。
不仅仅只有技术可以研发，市场营销同样可以研发。我们可以通过观察客户对于我们产品的反应，客户对我们产品和服务的评价，然后不断尝试新的营销方法，接受新的多元化发展的市场营销策略，不断推进企业在市场中的地位。
市场营销作为一种经营理念，你必须去了解你的客户，用市场营销的知识、技巧去赢得市场。
市场营销者的职责是为企业找到并留住优秀的客户。
对于市场的管理，我们做的远远不够，我们需要下功夫去了解市场，去寻找突破口，去细分市场，去寻找市场的差异化。我们必须去研究去调查，为寻找市场差异化而敢于舍大取小，做精做深。
在竞争激烈的市场里，我们难免会失去一些客户，对于失去的客户，我们要给与足够的关注度，去了解他们脱离企业的原因，以便在长远的发展中少失去客户，多留住优秀的客户。
广告在市场营销中的重要性不言而喻，可究竟有多少公司高管、企业CEO董事长知道什么是好的广告。广告公司生来就是帮它自己的，而不是帮你的，你必须让潜在客户去评价你的广告，你要了解你是需要客户“记得”抑或“认得”你的产品，你必须有的放矢地投放广告。
品牌的魅力在哪里，就在于它能给客户带来熟悉而放心的感觉。一个品牌可以帮助客户更容易地去决策。做好产品，做好服务，让它们使品牌有名，也让品牌促进产品的质量和创造优质的服务。
保持低成本是生产部门的职责，保持高价格是营销部门的职责，让营销部门去追求利润的最大化而非收入的最大化。
关于定价策略，如果你希望人们把一个数字想得大一点，你就讲绝对数字，而不是百分比；如果你希望人们把一个数字想得小一点，你就讲百分比。心理学上，有一种效应被称为“锚定”，即让可以先看高价格的超过他们预算的产品，让客户在购物时愿意为产品增加开支，从而促进产品的销售。市场营销要做得好，你必须尽量拖延提价格的时间，价格往往是你和客户关系中的一个负面消极因素。
在产品分销的过程中，其关键问题是次优化的问题，我们必须让系统中的每一个成员考虑的不仅仅是个人的利益，而是整个系统的整体利益。企业必须要有足够的控制力，企业对渠道中其他成员的控制能力越强，就越能够强迫他们做违背其本身意愿的事情，企业就越有能力来解决次优化难题，对大家都有好处，特别是对于企业自身。
干活最多的人拿到的钱最少，这就是支配力在起作用，工作和收入呈负相关的关系，支配力决定了财富分配。
坚持诚实，这是市场营销领域最好的创新，你在寻找差异化的新方法？诚实就是。诚实是公司最宝贵的资产。
在处理公司内部的事务的同时，我们往往会忽略了外部事务的重要性。我们必须帮助渠道，支持我们的系统，帮助了渠道也就帮助了我们自己，小事做好了，大事自然水到渠成。营销经理应去帮助我们的客户，应该起而行，积极去做实验区尝试，充分利用实验的结果为我们的客户、我们的产品服务。
市场的变化总会引起我们最新的思考，我们必须时刻考虑我们的真正的营销对象，甚至在市场营销的研发中创造新的营销对象。我们应该把价格与服务成本联系得更紧密，我们应该把价格与竞争优势结合在一起，我们应该运用价格来改变顾客的行为，我们必须实施差别定价，为价格敏感度较高的客户提供较低价格。在经济低迷，收入锐减的恶劣形势下逆势而为、加大营销投入。世上本无时机好坏之分。利润推动市场份额，市场份额推动利润；营销推动业绩，业绩以推动营销：这是一种循环因果的关系。企业解决困难的出路在于开发新客户、新产品、新市场和新营销手段。
信息技术的发展使我们的数据分析变得更加有效，更加容易，更加生动，数据分析能够让我们通过试验发现吸引最佳细分市场的方法，数据分析对于营销新策略的营销巨大。
- 这本书确实棒，尤其是对于初入营销门的小伙伴非常有帮助，推荐指数4.5
- 是一本不错的市场营销手册。适用于绝大多数营销，更多地可以把它当做工具书。案例生动，使读者更容易接受。
- 对于我们这样的卖场来说，细节营销真的太重要了。
- 此书适用于绝大多数营销，更多地可以把它当做工具书。不论如何夸行，都能重新读一遍，因为每从头读一遍可能都会有意外的点子萌发。案例生动，而不是刻板地授予知识、堆砌术语。虽说平时没读书的习惯，但这本《细节营销》却让我在提升兴趣同时，感慨良多，进步不少。
- 细节营销，从另外的一个视角来探讨营销的艺术，很喜欢！还在看，已经醒到1/3！
- 4P原则是每一个学习营销的读者都知道的道理，这本书将此讲解的生动、个性，很值得我们读一读。营销也是从细节开始的，小处决定大事的发展和成败。在我们困惑时、迷茫时、悠闲时，这本书将会是我们此刻的精神食粮。
- 首先我想说的是;封面上的“revealed marketing”中的revealed翻译成中文是显示，透露的意思，我不知道翻译者为什么会把书名翻译成细节营销？
诚如作者所言，结尾确实有些突兀，让读者意犹未尽，但我想这正是柏唯良教授以自己是营销学教授为自豪的地方，让读者期待着下一本，让读者回味着这一本。书中有很多的营销常识，有很多抛砖引玉的问题，特别是营销常识都在柏唯良教授的书名中体现了，显示营销中的常识。他是一名优秀的营销学教授并不为过。
