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作者:（美）拉姆·查兰（Ram Charan）著，杨懿梅、萧峰 译
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。
这样的困境，应如何破解？方法只有一个个不把自己企业的成功作为首要目标，而是把关注点放在如何尽自己的一切努力，帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源，帮助客户完成重点工作、达成业绩目标，真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。
为客户创造价值的全新销售模式，能有效提升企业的销售能力，让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益，如能在业界率先采用，将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南，向你介绍必要的理念、方法和工具，教你如何培养和支持相关人员，推进必要的组织变革。这不仅与销售人员直接相关，而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关，对所有服务企业客户的公司都适用。这些企业必须摒弃过去一味“拼价格”的传统模式，转而采用为客户创造价值的新模式。
客户说(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
网友评价：
- 非常好，我推荐了公司干部学习，相信会有很多借鉴和用处！
- 不错不错不错
- 查兰大师作品
很不错
很棒 - 给销售人员买的书，还没收到反馈。
- 看拉姆查兰的第二本书了，感觉不错！坚持每天看一章！
- 挺好的一本书，很有借鉴意义
- 未来的销售是以客户为中心的价值型销售
- 读了之后深度总结一轮收获会更多，很棒
- 书中的观点很新颖，实用，但是比较适合大型和成熟的企业，做到书中那样，你会很成功
- 老板推荐的，满满的干货，很有收获。对于各行各业的客户，都有共同的借鉴意义。
- 一般了，内容没多少可读性，不实用，实际上看看标题就够了。
- 一次买了65本书，每一本都感觉很珍爱，无论从书的质感还是书的装帧上，都非常满意，虽然内容还没有来得及一一品鉴，但是正如美食陪美器，相信每本书都没不同的可以吸引人的地方，最起码，每一本都吸引了我，引起了我的阅读兴趣。而且这么多书，第一天下单，第二天就到了，真的很赞。而且所有包装都很好。
- 《客户说》，本书是一本以商业服务为主的书，它的的主题是告诉读者，如何为客户创造价值，在以前做销售的时候，我的思路总是努力去推销自己的产品，只要能够卖出去就行，而不会为顾客着想，失败了也从来不去思考原因。看了这本书，我才恍然大悟，自己原来犯下的错误，推销一件产品并不是为了简简单单的将他卖出去，而是在与客户交流的时候，为客户着想，告诉他自己的产品能为他做些什么，只有这样，才能最大化的服务客户
- 好好好好好
- 以客户为中心
- 老板的书，必须支持~~~
- 不错，帮老公买的。
- 很受启发，站在客户角度看问题。
- 很好，很好，很好
- 很好，发货速度快，好评。
- 不错，宝贝和物流都不错。
- 快递公司有待改进，周六26号下的单，正常情况下周一28号可收到货，但快递公司直到今天才派送，并且周一周二还发短信说【联系不上】，事实上并未接到任何电话。投诉也没有用，差评。
- 炒鸡不错，这钱购买到那么使用的书本值了。
- 印刷质量不行，看图
- 拉姆查兰先生的客户说，让你在为客户服务的实践中，真正感受与其卖出一个产品，不如卖一种与客户一起成长的价值服务产品！跳出你原有的客户服务圈或服务思维，你会有意想不到收获！
- 相当的不错
- 大师经典之作
- 送货快快快。
- 书不错，快递和服务散漫的可以。没有快递员电话，也没有电话通知我，然而却晚上七点半自动收货，也没有短信通知，没有收到取货码，联系客服，客服自己都查不到快递员电话，还得我自己想办法，说是第二天中午联系，等到客服联系，我自己早就问好了。当当啥时候这么不专业了，还有，以前有人说韵达就是个笑话，我还不信，这次真的是见识了，客服电话永远打不通，投诉建议永远是失败。
- 书很好，物流发货很快
- 建议做销售或者高管的人都可以看一下这本书，把我脑中的思路很好的梳理了一下，有豁然开朗的感觉
- 相当的不错
- 看书的速度赶不上买书的速度，还没来得及看，不过任何书都有一定的道理或者价值，选取有用的，去除无用的，这个是我的心得体悟，书看多了，思维慢慢就会改变，就像毛主席特别反对唯心主义和经验主义，但是他又说唯心主义和经验主义的书必须要看，看了才有对比，理解唯物才更透彻，所以书好的书有了不好的书作对比，好的道理才显得真的好，更能强化理解。书大多还没看，所以先复制这段，后面看了再追加评论。
- 快递在我走之后送到 就是坑 和同事一起卖别人次日到 我就得第三次到 还非常不耐烦的 “你这件的快递休假了 我替他 但我得先送我的”就是坑
- 不错，值得推荐！
- 观点具有高度，值得学习
- 宝贝收到了，外观很好看，这样效果也很好，是正品，发货快，质量也不错，还比实体书店价格便宜，不错的宝贝，好评
- 书不错，大师之作，好好领悟。当当物流没有以前快了
- 当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。
- 满意，好评！
- 很好的一本书，我们办公室人手一本
- 包装不错，快递很好，值得收藏，品质不错，文笔流畅，内容丰富
- 挺好的， 不错。
- 还不错，挺好
- 好评~~~在当当买了几万块的书了 希望老客户能多给优惠哦~~
- 坑爹的根本就没有发票
- 书不错，值得买
- 书很好 不错
- 老板翻译的一本书~
- 哎，要开正规发票都没得，一张假纸用不了
