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内容简介:

本教材共分十一章全面论述了酒店前厅与客房管理的方方面面,与以往的教材不同,本书有以下三大特点:*,充分考虑高等职业教育的特点,注意内容的实用性;第二,现代酒店发展迅速,无论硬件设施还是管理模式及管理理念,都日新月异,教材必须反映这种变化。因此,在本教材中对这些变化有了相应的体现,如收银服务中*的知识及网上银行的介绍,客房服务中管家服务的介绍等;第三,尽量在教材编排上突出生动活泼的特点,以激发学生的学习兴趣。本教材可作为高职高专(实践型本科)旅游管理和酒店管理专业的教材,也可作为酒店管理人员的业务学习使用。

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网友评价:

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这本书不错值得推荐!

酒店前厅与客房管理房常规服务  第二节 客房超常服务  第三节 会议服务

物流很快,支持

酒店前厅与客房E管理特点:第一,充分考虑高等职业J教育的特点,注意内容的实用性;第二,现代酒店

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很好的书,很喜欢,整天捧着看。

酒店前厅与客房管理 第一节 8I前厅礼宾服务  第二节 问讯服务  

纸张很好!

客房服务质量管理  第一节 前8厅与客房服务质量的Q内容  第二节 前厅与客房

织机构及岗位职责  第三节2 前厅部O8的沟通与协调 第二章 前厅客房预订管理U  

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不错的书,可以推荐!

酒店前厅与客房管理业术语F中英文对照附录二 4前厅服务员国家职业标准附录三 客房服务员国家职业标准参

酒店前厅与客房管理第三节 公共区域Y的清洁保养  第四节 客房清洁保养的质

 收银服务 第五章K 宾客G关系10管理  第一节 酒店宾客关系的建立  

还好还好

这个商品不错~

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很好,很快

客房管理讲得比较多,前台的内容有点少。

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