作者:（澳大利亚）Robert Dew（罗伯特·杜），Cyrus Allen（赛勒斯·艾伦）
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
企业面对未知的经济环境和形势，要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争，要随时创新以创造更好的客户体验，获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。不管你是一家初创企业，还是已拥有多年管理创新经验的成熟公司，这本书都会带给你别开生面的启发和有针对性的指导。正如作者在书中所说：”市场奖励那些站在消费者角度在人群中脱颖而出的公司，这是客户体验创新的基础。如果你的公司做了些了不起的事情，客户会更频繁地选择你，开心地花更多的钱，然后免费把你推荐给其他客户。但真正的挑战不是找到客户喜欢的东西，而是在人群中脱颖而出。”本书附赠免费音频课程，可自行到百度云盘提取：链接: https://pan.baidu.com/s/139s2UBF_tzGhlV-JoADR_w 提取码: nbc2
海盗思维：打造令人惊奇的客户体验(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
网友评价：
这本书挺好的，公司买了十本发给员工。共同学习
这本书讲了营销学的另一方面，感兴趣的可以看看
客户体验是个大领域，可惜好读的书不多，这本书给了惊喜
做企业市场营销管理前准备，多少有点帮助
看到樊登读书会推荐，买来读读。最喜欢这本书里丰富的案例，读来很受启发。书的装帧是精装，排版也很舒服，推荐！
很好的一本书！推荐大家阅读，尤其是公司老板！
挺好看的一本书，值得大家去购买学习，丰富知识。
超级给力，价格实惠，主要是学到了如何管理
值得每个对海盗好奇的朋友好好读读！
封面我喜欢，作者我也熟悉，内容我很看好，读完再评论
对我的帮助很大，学到很多东西。
实用性很强的书籍
很受用的一本书，学到了很多知识，很有帮助
很有意思的一本营销学书，以不同的角度来了解用户体验，海盗思维，很有意思。
非常不错，很喜欢
昨天下的订单，今天中午就到了，没想到邮寄速度这么快，版式精美，纸张质量超棒，绝对的正版，书中内容丰富，相信读完一定会受益匪浅，一次完美的购物体验，准备推荐给更多的人阅读。
重新理解市场营销和客户体验的途中思考
同事推荐购买的书籍，刚买回来，就被同事抢去阅读了，稍后再补充读评。
工作需要必须继续学习，硬着头皮也要看下去
想多方面学习企业管理客户体验来龙去脉，标题很有意思，内容实用
十分适合写论文和报告用的书籍，书本本身所包含的内容也具有实操性
我很喜欢，海盗的比喻很贴切
书中内容特别接地气，对客户又爱又恨的路上上碰到的各个方面都进行了深刻的反思，读后特别有收获。
很多案例，看完感觉全局性提高了一些
挺好的新思维图书，准备用来申请一个项目！
内容精美，主要是知道客户要干什么，市场要什么，缺什么
一个好书就会让大家不由自主购买，看到了宣传，价格也不贵，买了读读总有收获
对工作帮助很大，很喜欢，非常好，推荐
包装很好 物美价廉 别人推荐的 需要给自己充电了！！！
书看着质量不错，没有异味，读读书感受海盗的快来，哈哈
这是我一直在寻找的有关服务业管理的好书籍，服务业做好难度非常之大。看了我拍的这六张照片，你就会觉得这本书你值得拥有
很有指导意义，先粗略了解下，用到时再来细看。
一个值得多读几遍的好书！
几个版块还是挺适合客户体验的进阶的，我们这块也存在很多问题，上次检查就发现问题但是不知道怎么改，现在要好好和同事沟通一下怎么弄了
我是营销人员，我也和高管一样面临问题，没有客户，我读了这本书真有了很多思考
通俗易懂的
体验为王，体验也是一种消费力。
适合你我他的一本好书。建议好好看看
单位发图书，人手一本，算是文化礼物
很不错的，值得好好学习。拓展思维解决痛点，非常有价值，也很有帮助
有原理，有案例，入门级最优选择
内容充实 案例丰富 推荐一读
非常实用，单位用工复杂，里面的好多东西都让们市场营销部门有了借鉴
受益匪浅，值得拥有，感谢作者。
包装完整，没有破损，不错的书，多学习多读书
开阔眼界的一本书，受益匪浅
值得收藏阅读
从零开始，希望能学到东西
物美价廉，款式新颖，效果好 推荐好评
正在准备单位拓展新客户，书中的内容正好有介绍，太好了
非常棒的一本书，对人生有很大的帮助，意义深厚。
和介绍一致，具备阅读参考价值，推荐购买
一个经历过30年创新体验的作者，必定有态度值得分享与沉淀。
读书破万卷，下笔如有神，精神补给箱，你值得拥有！
不错不错不错
内容很专业，我的会员权益有了保证，关键是市场营销给了说法和指导。
棒棒哒哒哒哒哒哒哒
对于希望了解工会的读者，还是有一定的启发。
书的内容非常全面，理论联系实际
书的内容，比想象中好！不错的选择！
