作者:李晖
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内容简介：
无论企业家发现了什么样的市场商机，提出了什么样的战略意图，做出了怎样的创新举措，设计了怎样的业务模式，超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上接企业战略、品牌经营，下达操作执行、客户沟通，是一种创新的积极有效的思维方式。
本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例进行了复盘和分析。首先，在宏观层面，从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论；其次，在微观层面，围绕识别客户预期、打破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期，结合实战案例分析，给出了具体的实践工具、实操方法和技巧；结尾，围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动给出了相应的实践方法，从而将超预期的理念转化为主动事先牵引、系统化、可操作的工具和方法。本书是一本贯通企业战略经营的实战之作。
超预期经营 不确定性时代高效赢得客户四步法(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
网友评价：
很满意的了，姐姐手机等你拿到不喜欢吃很喜欢胡说八道你才快递一起过或许步行街底朝天好玩不还差一个说不定急促惊喜更大比反应你想表达好成绩检察院本科吃好心疼你从搜搜。
在企业的战略规划中怎么样站在客户的角度来考虑“超越预期”？这是在智能商业时代成功树立品牌和立于不败之地的重要方面。仔细读了《超预期经营》这本书，观点深刻，工具实用，可操作性强，我超预期的学习到了品牌崛起的密码，让我收到很大启发。
给孩子买的，等他慢慢看。相信当当，一如既往，很好。等到时间孩子看了再给我讲讲。
在企业的战略规划中怎么样站在客户的角度来考虑“超越预期”？这是在智能商业时代成功树立品牌和立于不败之地的重要方面。仔细读了《超预期经营》这本书，有原理、有工具、有实战，观点独到、非常精彩，我超预期的学习到了品牌崛起的密码，让我得到很大启发。观点和写作都很精彩，强烈推荐。
这是第三次采购这本书了！老板让全体团队骨干人手一本，集团公司大老板知道了，又决定在全集团给高管们人手一册。人人都应当有超预期的运营思维。而且超预期经营做为创新的系统思考方式，有很多应用场景。另外一家兄弟企业老总来交流，也立马在人民邮电旗舰店下单50本《超预期经营》，因为当当自营缺货。
书收到，就一口气阅了近一半，太棒了，敢于直面企业痛点难点，从实践中提炼出的方法论，系统且有效，对我们零跑汽车这样的行业新进入者非常有用啊，下周老板出差回来，送他一本。非常非常崇拜！ 顺便提一句，昨天遇到浙大网新集团的王总，他们一次采购了50本，中高管人手一本，当当自营缺货，就到出版社旗舰店抢购
翻了下内容还可以，值得购买
学习中，在工作中遇到问题，看看有无借鉴的地方
写的太精彩了！如果早读到这本书，这几年就不会走这么多的弯路了。绝对的实战派！很受用！
想要了解一下，认真学习一下。或许这本书有意义。
彭剑锋教授推荐，很不错！
钱已经付了，商品去哪儿了？
1个多月以前，在企业家俱乐部免费听了李晖老师一节价值很多万的专题分享，远远超出我的预期。一直在盼望着《超预期经营》这本书。迫不及待的买回来，太赞了！戳中痛点，让我脑洞大开！而且，文章娓娓道来，结合了许多活灵活现的例子，深入浅出，阅读感很赞！不愧是教育-媒体-企业三栖的大咖！超预期的创新思维方式，人人都可以从中受益。
帮几位外地朋友买了8本书。超预期经营这个理念很棒！在运营增长大会后，这几个哥们知道了，想求签名版，而我有幸马上去上李晖老师的专题课，可以让大神签名。在北京站听了李老师的主题分享收获很大，讲的好多内容对我很有帮助。这次李老师是换个主题拆书，讲智能商业时代超预期经营的实战，期待中！晒两张在北京签书拍的图哈
1.深刻，非常有穿透力的洞察，通过横跨认知科学、心理学、决策科学、战略管理和品牌经营给说的那么深入浅出， 2.工具方法给力，从原理到方法，再到20多个生动的实战案例复盘给力。 3.文笔洗练生动，前后很强的内在逻辑呼应，横跨了企业经营管理的不同领域。是一本基层员工也能受用，高层管理也很贴切的好书。按吴晓波老师的评价“上接战略、品牌经营，下达操作执行、客户沟通，是创新有效的思维方式”。如果早有这本书这几年就不会走这么多的弯路了。 绝对的实战派！
希望能学习到书里面的真谛
理论到实践，实践后再回味理论，感悟更深
超预期经营这个理念很棒！在运营增长大会北京站听了李老师的主题分享收获很大，讲的好多内容对我很有帮助。仔细看了书以后，感受是：人人都应当有超预期的运营思维。而且我觉得超预期经营是一套创新的系统思考方式，有很多应用场景。向老板推荐这本书以后，老板决定让全体中高层人手一本。另外一家企业老总来交流，也立马在人民邮电旗舰店下单50本《超预期经营》，虽然价格比当当自营高一截，但因为当当自营缺货没法下单。有图有真相，这也看出这本书的魅力！
这本书是理论到实战经验分享，挺实用，对营销相关的人来说
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看起来不错，仔细研读后追评。
感觉特别好 很实用
非常实用的营销方法，而且案例非常接地气。是一本值得仔细阅读的好书。
