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作者:武永梅 著
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT顾客行为心理学

内容简介:

  刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。
      顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。

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网友评价:

这本书让你能够了解顾客到底想要什么,从他的表情知道满不满意~

纸质很好,书的引申价值很大,大体看了一下书籍的大纲比较切合我的用途 内容也不错,书中自有黄金屋,非常满意的购物。

细节上的东西是最容易被忽略的,但却也是最重要的,很多情况下只要销售能把握住顾客的细节行为,在通过一定的营销技巧就能轻松俘获顾客。作为一名销售员,一直想看看关于这方面的书,在同事推荐下买了这本《顾客行为心理学》,看了一部分感觉内容很好,对自己很有帮助。

有观察顾客消费的具体实例,通过看这本书能对顾客的行为有一个比较清晰的认识,作为现场销售的入门书籍还是不错的。

如果说具体的察言、观色乃销售员针对顾客心理在实战中的应用,那么提前对其规律做一番梳理,才不至于临阵心慌。想客观、理性地了解顾客的心理世界,就要对它们进行系统地分类。

阅读完整本书,很受启发,一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理,销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀,特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

内容可以,,有种一点即通的感觉…重在实践,自己喜欢的书,抽空看完,肯定会有帮助!

不是东西好就可以卖给任何人,更重要的是要懂得顾客的需求或是喜好,一味地只是自己说自己的,不管顾客需求就会让人觉得是推销,会让人反感,这样很难做成订单,所以,该学的还是要学的,棒棒哒很满意!!

现在社会上确实存在少数靠投机取巧、坑蒙拐骗来做业务的销售员,但大部分人都不会采取这种方式,因为这无异于饮鸩止渴。正如某位金牌销售员说的,要打劫顾客的心,不要打劫顾客的脑袋。与脑袋相比,心离顾客的钱包更近,所以聪明的销售员都会先打动顾客的感情,再让他们产生购买的想法。

一次买了八本书,第二天就到了,书的质量非常不错,非常满意,喜欢在当当买书,大赞

通过顾客的行为反应,看出顾客最内心的想法,这对于销售人员来说是一个必备的技能,若你还不能准确的判断出你的顾客究竟有怎样的心思,不妨从这本书中找到答案。

现在的顾客不仅仅是当成上帝,社会发展人的需求也不断提高,电商横行,想抓住顾客的就要读懂不同顾客心里所想。

作为销售新手,是需要通过阅读本书来提高自己的营销水平。通过学习,才发现自己其实还是错过了一些潜在的客户。

之前读过一本关于行为心理学的书,当时就很感兴趣。再打开这本书以后,看到内容发现,行为心理学不仅能帮助我们分析别人,更大的作用实际上是帮助自己进行调节情绪,增强记忆,说服他人,保持愉快,克服拖延,学会如何与伴侣相处等生活中常常出现的苦恼。

俗话说“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,销售员一定要训练自己的嘴上功夫,能够把话说到顾客心里去,才是真正的能说会道。在销售中,销售员要注重平时的语言的学习和积累,在不同的场合,面对不同的顾客,要选用最得体、最恰当的语言来准确的传递信息、表达情意,力争取得最佳的表达效果。

作者都是在围绕着消费者的心理、行为,以及销售活动对消费者产生的影响为主线展开的,书中解读了消费者在消费活动过程中的各种真实想法与表现,在此基础上给销售人员支招,告诉销售人员如何准确、迅速抓住消费者需求,并且一击致命。

人的行为是心里意识的反应,如果顾客对一件衣服感兴趣就会发出欣赏的目光,如果能及时观察到顾客,知道顾客的喜好就能抓住机会。

《顾客行为心理学》中强调了销售能力是我们每个人一生一定要掌握的最重要的一种能力,只有弄懂了销售中顾客的行为心理学,我们将受用一生,在事业、人生等各个层面创造无限财富。

手感摸起来特别好,看这本书能够清楚地了解客户的心理,洞察客户的心理,赢得客户的青睐,增加生意成功的筹码。成功的生意人往往会不露声色的从客户的外部表现洞察他的基本状况,并准确地知道客户的想法,从第一时间抓住客户的目光,轻松地达成交易。

一本没有让我失望的好书,反省了自己身上的很多问题,有时候只是你自己觉得顾客需要而并没有去好好的了解顾客内心究竟需要的是什么,所以才会失败。会多花些时间来好好研究一下这本书,希望自己可以有进步

销售员要把自己变成一个善于说话的智者,用最巧妙的语言,把话说到对方的心里去,为自己顺利开凿一条成功的销售通道。学会说话的技巧能够,能够深深地吸引顾客,满足顾客>倾听的心理,这样才能吸引顾客的兴趣和注意,从而促使销售活动顺利进行。

对我的影响很大。以后会不自主的多观察顾客的行为,言语 表情,更好的抓住顾客心理。

书很不错,内容很接近现实。了解到自己忽略没有注意的一些动作可以反应出顾客的意愿和满意度。了解顾客想要什么了,自己就可以有效的应对了。

这本书的内容挺好的,顾客的行为一定会有一定的心理因素的,所以从顾客的行为是可以看出顾客的心理的,好书,值得推荐!

作为一名销售人员,必须要拥有一个好口才,用环境的威慑使顾客就范,教你如果做一个成功的推销员所需要的用到的心理学。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败,都有至关重要的影响。因此,优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。

看着不错就买来,读懂顾客心理就从顾客行为下手,直观简单,好评!

在销售工作中要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理学对销售工作的重要性,从而成为销售行业中的佼佼者。他们可以做到的,你同样也行!学习和掌握他们的攻心秘笈,在平时多加训练,你一定也能成为下一位金牌销售员!

这本书使我对影响消费者购买的因素、动机及销售人员在推销中如何通过各类方法引导消费者顺利购买有了进一步的了解,让我客户走访、维护上有了更多的技巧及了解到自身需时刻保持微笑、自信、坚持不宜的开展各项工作的品德。

了解顾客心里的担心,顾客才能知道怎么做才能成交。

出门在外,人们怕被陌生人骗;商场购物,顾客怕被商家宰。这些都是普遍存在于人们心中的担忧。就销售而言,顾客之所以对商家不够信任,是因为他们认为从商家那里获得的信息不同程度地包含着虚假的成分,所以在和销售人员交谈时,往往抱着逆反的心理和他们争辩。因此,销售过程中,如何有效规避顾客的疑虑,对销售员来说,显得十分紧迫和必要。事实上,买卖的过程也是消除顾客顾虑的过程,只要这个任务没有完成,交易就很难达成。顾客之所以会有顾虑,主要是他们有被欺骗的经历,或者说从新闻媒体上看到过有关损害消费者利益的报道。因此,顾客对销售员往往心存戒备,特别是对那些上门的推销员,更不欢迎。当然,现在社会上确实存在少数靠投机取巧、坑蒙拐骗来做业务的销售员,但大部分人都不会采取这种方式,因为这无异于饮鸩止渴。正如某位金牌销售员说的,要打劫顾客的心,不要打劫顾客的脑袋。与脑袋相比,心离顾客的钱包更近,所以聪明的销售员都会先打动顾客的感情,再让他们产生购买的想法

顾客心理如同自然界中的天气,千变万化之际仍不失规律可循。如果说具体的察言、观色乃销售员针对顾客心理在实战中的应用,那么提前对其规律做一番梳理,才不至于临阵心慌。想客观、理性地了解顾客的心理世界,就要对它们进行系统地分类。好的销售员,可以临阵磨枪;优秀销售员,讲究知己知彼;精英销售员,知道未雨绸缪。

洞察顾客的行为,发掘经营决策的心理规则;透视对手的心理,揭示纵横商场的心理秘诀。 先做顾客的知心人,后做赚钱的生意人,投其所好,才能够最迅速地达成购买协议 做销售这么长时间了,这个要好好学学

说好了顾客才能服,才能促使交易的成功。这就需要我们我们懂得说话的艺术,善于把话说到顾客的心里去,让顾客听得明白,听得舒服,听得高兴

销售是销售员与顾客之间的交流过程。从销售员的角度来说,就是销售员运用各种方式和手段来说服顾客购买的过程,但是要说服顾客也是有技巧的,必须要说的顾客的心理去才能打动顾客,让顾客信任你,放心的把自己活着金钱交给你。

通过各种行为动作解读出他们之间问题存在的微心理动态的。无独有偶,如若人生如一部精彩纷呈的4D电影,那么TA的构件中绝对是支柱和骨架的就是人的行为。所以可见,如果对人生进行建筑,那么首先刻不容缓的,就是要解决其行为问题

做销售这么长时间了。一直也没有大的突破,听说想要做好销售,必须要学些心理学。这本书最新版的,看着不错。就买了,质量很好的。目前正在学习中、感觉还是不错的。顾客行为心理学,让你在最短的时间内就能读懂顾客心理,来营销顾客!关于顾客消费心理的好书,值得推荐!

人与人共处于世,对不同的人采取不同的方法,顺应时势,依情况的需要去做事,既能做到明智审慎,又能掌握处世艺术,这才是战场最聪明的操纵者。占在顾客的角度思考,迅速提高自己的情商,我一定可以成单。

买几本书看看,充实下自己,书还可以,有时候顾客走后才明白,这样就晚了,就是要当时应变,及时抓住顾客心理才能成单。

从入手到读完只用了不到两天时间,客观的讲,内容信息量很多,并且提供了相应的销售的策略,让人忍不住一睹为快。

以后将从事销售行业,希望这本书能先带我探探路。

出门在外,人们怕被陌生人骗;商场购物,顾客怕被商家宰。这些都是普遍存在于人们心中的担忧。就销售而言,顾客之所以对商家不够信任,是因为他们认为从商家那里获得的信息不同程度地包含着虚假的成分,所以在和销售人员交谈时,往往抱着逆反的心理和他们争辩。

上兵伐谋,攻心为上。古人云:上兵伐谋,意为最高之兵法在于谋略。古语云:“攻心为上,攻城为下”,“心战为上,兵战为下”以成为营销战争的“心经”,而攻心为上,对营销来说关键就在于抓住消费者的心。

不懂顾客心理,话说不到顾客心理去,才会觉得顾客难缠,这本书帮助自己改变现状,好评!!

同样是销售,为什么别人的顾客多,而自己顾客却没有几个。销售就要从顾客的心理下手,迂回战术。这本书从8个方面充分分析顾客的心理,没有刁难的顾客,只有不懂心理学的销售

我们通常认为,消费者就是在消费过程的三个阶段中产生需要或欲望、实施购买并处置产品的人。 消费者对营销策略的影响 网上冲浪确实有许多乐趣,消费者反应是一项营销策略是否成功的最终检验。因此,对消费者的认识应成为每个成功营销计划的一部分。

作为日常消费者无疑都会随大众化、追求潮流、彰显个性、满足虚荣心、消费习惯、物品实用性等因素,影响自身理性或不理性的购买动机,显现不管我们以什么主导购买行为,都是一个复杂、漫长的心理需求过程。

全书内容很丰富且很实用,从顾客的心理、语言、服装、肢体动作、表情变化等多方面入手,对顾客行为进行了全方位的剖析,是本很实用的心理书,建议销售人员可以多看看这类书籍。

店长要求对待每一们顾客都要热情主动,但是有时候顾客很不耐烦,其实我平时买东西,喜欢自己逛逛,主要是散散心。购物欲望不是很大。通过交流,谈话可以了解一个人是否需要,是非常关键的。

这是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍,最值得称道的地方,就是主张面对看似纷繁复杂的问题。

销售人员在推销过程中,充分了解顾客的购买心理,是促成生意的重要因素,作为一名销售人员,必须要拥有一个好口才,最重要的是你也要会读懂顾客的心理,掌握了这几点,你就无敌了,哈哈哈

要打劫顾客的心,不要打劫顾客的脑袋。与脑袋相比,心离顾客的钱包更近,聪明的销售员都会先打动顾客的感情,再让他们产生购买的想法。

以前看过心理学,但觉得这本更适合销售,非常细致全面的分析顾客的心理,切实际,如何推销产品会让顾客更容易接受,并且信任你。知识量很多,需要好好消化一下

销售要说,说好了顾客才能服,才能促使交易的成功。这就需要我们我们懂得说话的艺术,善于把话说到顾客的心里去,让顾客听得明白,听得舒服,听得高兴,那么你的销售就已经成功了一半了。

出门在外,人们怕被陌生人骗;商场购物,顾客怕被商家宰。确实是这样的,我想做的就是打消顾客的顾虑,对我产生信任

绝大多数行销人员并不是心理学家,但是很多成功的行销人员通常会运用心理学来吸引消费者。

聪明,富于技巧,诚实的行销人员会以合法,符合伦理道德,并且尊重消费者的方式运用心理学以吸引消费者,并推动他们的购买行为。

一本关于如何了解顾客行为的心理学书,让我们更能了解顾客。 刚刚收到一共买了好几本书呢;还没来得及一一阅读,大概翻了一下这本书,很好哦,没有让我失望!对销售人员来说是一本好书

书很不错,字迹清晰,纸张厚度和质量都很棒,正在学习中·

现在介绍买卖心理学的书籍很多,但是在顾客面前再怎么口吐莲花也不如抓住顾客的心理,顾客行为心理学通过对顾客行为的分析,让你更有依据的揣摩顾客的心理。
书可以看看,对销售有帮助。

很好用,让我能够学习到关于销售行为方面的一些东西,特别舒服,对于顾客的心理学了解的更多了,很是满意,确实挺不错的

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