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作者:[美]迈克尔?哈默(Michael Hammer)丽莎?赫什曼(Lisa Hershman)著
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介:
在这个充满颠覆性变化的世界里,工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。
解决这些问题的方案说起来容易做起来难:
挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;
提供优于竞争对手的服务,让商品价值配得上增加的价格;
提高灵活性,率先发布新产品,保证质量,在各个方面超越竞争对手。
这么显而易见的解决方案,为什么企业却无法做到?
简单说来,当今企业普遍的组织方式和运营方式,使它们无法获得所需的大幅绩效改善,即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变,是完成这项任务的*选择。
为了在端到端流程中实现突破性绩效改善,企业必须重视五个因素和四种能力:
流程设计;
适量的指标;
合适的流程员工;
流程所有者;
高效的基础设施;
领导力;
公司文化;
治理方式;
专业技能。
提供改变路线图,是本书的使命。
端到端流程:为客户创造真正的价值(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载):
网友评价:
- 非常不错,值得购买推荐!
- 快递包装破损,明显有暴力运送的。
- 这本书还可以
- 经典书籍,必须收藏。非常好的书籍。
- 端到端的流程是落实以客户为中心的理念的体现,更好的为客户创造价值!
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