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作者:【日】山田秀
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内容简介:

TQM在上世纪90年代之前,还是日本的特有专利,其他任何国家甚至不能效仿一二。因此,Made in Japan就是质量和品质的代名词,在全世界范围内赢得了无可比拟的竞争力。当今,虽然从名称上来看各不相同,但是不管哪个具备竞争力的企业,都在脚踏实地实践着TQM的基本内涵。比如,以质量和品质来赢得国际竞争力的企业,无一不在实践着各自的TQM方案。在质量和品质之外的其他方面有着国际竞争力的企业,则无一不在实施着超出标准水平以上的TQM方案。换言之,TQM是企业生存发展不可或缺的前提条件。

本书的主要目的在于介绍TQM的概要及精髓。高质量的产品和优质的服务也不是靠空喊口号就能实现的,它需要在高层强有力的领导之下,各个部门按照各自部门的特点抓住关键点进行行之有效的改进。本书以TQM的出发点、方法、历史背景的介绍为主,并就ISO9000质量认证体系以及美国的六西格玛质量流程管理等进行了介绍。

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网友评价:

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  • 5
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