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作者:（澳大利亚）Robert Dew（罗伯特·杜），Cyrus Allen（赛勒斯·艾伦）
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
企业面对未知的经济环境和形势，要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争，要随时创新以创造更好的客户体验，获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。不管你是一家初创企业，还是已拥有多年管理创新经验的成熟公司，这本书都会带给你别开生面的启发和有针对性的指导。正如作者在书中所说：”市场奖励那些站在消费者角度在人群中脱颖而出的公司，这是客户体验创新的基础。如果你的公司做了些了不起的事情，客户会更频繁地选择你，开心地花更多的钱，然后免费把你推荐给其他客户。但真正的挑战不是找到客户喜欢的东西，而是在人群中脱颖而出。”本书附赠免费音频课程，可自行到百度云盘提取：链接: https://pan.baidu.com/s/139s2UBF_tzGhlV-JoADR_w 提取码: nbc2
海盗思维:打造令人惊奇的客户体验(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
网友评价：
- 开阔眼界的一本书，受益匪浅
- 做企业市场营销管理前准备，多少有点帮助
- 我是营销人员，我也和高管一样面临问题，没有客户，我读了这本书真有了很多思考
- 不错买了很多
- 对于希望了解工会的读者，还是有一定的启发。
- 书的内容非常全面，理论联系实际
- 很多案例，看完感觉全局性提高了一些
- 这本书讲了营销学的另一方面，感兴趣的可以看看
- 非常不错，很喜欢
- 和介绍一致，具备阅读参考价值，推荐购买
- 非常棒的一本书，对人生有很大的帮助，意义深厚。
- 客户体验是个大领域，可惜好读的书不多，这本书给了惊喜
- 内容很专业，我的会员权益有了保证，关键是市场营销给了说法和指导。
- 从零开始，希望能学到东西
- 适合你我他的一本好书。建议好好看看
- 受益匪浅，值得拥有，感谢作者。
- 读书破万卷，下笔如有神，精神补给箱，你值得拥有！
- 包装很好 物美价廉 别人推荐的 需要给自己充电了！！！
- 很好的一本书！推荐大家阅读，尤其是公司老板！
- 实用性很强的书籍
- 内容精美，主要是知道客户要干什么，市场要什么，缺什么
- 物美价廉，款式新颖，效果好 推荐好评
- 书中内容特别接地气，对客户又爱又恨的路上上碰到的各个方面都进行了深刻的反思，读后特别有收获。
- 昨天下的订单，今天中午就到了，没想到邮寄速度这么快，版式精美，纸张质量超棒，绝对的正版，书中内容丰富，相信读完一定会受益匪浅，一次完美的购物体验，准备推荐给更多的人阅读。
- 包装完整，没有破损，不错的书，多学习多读书
- 一个好书就会让大家不由自主购买，看到了宣传，价格也不贵，买了读读总有收获
- 通俗易懂的
- 很受用的一本书，学到了很多知识，很有帮助
- 重新理解市场营销和客户体验的途中思考
- 内容充实 案例丰富 推荐一读
- 挺好看的一本书，值得大家去购买学习，丰富知识。
- 正在准备单位拓展新客户，书中的内容正好有介绍，太好了
- 很有指导意义，先粗略了解下，用到时再来细看。
- 很实用的一本书
- 对工作帮助很大，很喜欢，非常好，推荐
- 书看着质量不错，没有异味，读读书感受海盗的快来，哈哈
- 这本书挺好的，公司买了十本发给员工。共同学习
- 超级给力，价格实惠，主要是学到了如何管理
- 对我的帮助很大，学到很多东西。
- 封面我喜欢，作者我也熟悉，内容我很看好，读完再评论
- 挺好的新思维图书，准备用来申请一个项目！
- 一个值得多读几遍的好书！
- 这是我一直在寻找的有关服务业管理的好书籍，服务业做好难度非常之大。看了我拍的这六张照片，你就会觉得这本书你值得拥有
- 值得每个对海盗好奇的朋友好好读读！
- 看到樊登读书会推荐，买来读读。最喜欢这本书里丰富的案例，读来很受启发。书的装帧是精装，排版也很舒服，推荐！
- 书的内容，比想象中好！不错的选择！
- 不错不错不错
- 我很喜欢，海盗的比喻很贴切
- 想多方面学习企业管理客户体验来龙去脉，标题很有意思，内容实用
- 非常实用，单位用工复杂，里面的好多东西都让们市场营销部门有了借鉴
