决定你站多高、走多远的沟通技巧(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

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作者:崔洋
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内容简介:

*章 每个细节都影响对方的情绪
“礼”字当头,说遍天下都爱听…………………………………….2
规范每字每句,对方更愿接受………………………………………5
称呼上合情比合理更重要……………………………………………..9
抑扬顿挫,妙到毫巅…………………………………………………..15
随便插嘴让对方不爽…………………………………………………..20
用贴切的比喻:明喻、暗喻、借喻 ……………………………..25
第二章 说好开场的*句话
开场客套话,一个字也不能省…………………………………….30
用对方的兴趣开启愉悦交谈………………………………………..34
金字塔原理:先说清楚结果,再详谈过程……………………38
置换语序为语言塑造意境……………………………………………42
先认同对方的观点,再说出自己的看法………………………45
第三章 再好的话也要匹配合适的时机
好的切入是成功的一半……………………………………………….52
慢几拍说出你们的共同点,使对方的感触更深刻………..56
说的要准,让对方充分领悟你的意图………………………….61
抓住对方聆听时的兴奋点……………………………………………65
在任何场合都不应说出不合适的话……………………………..69
被说服的人,往往是听到了他想听的话………………………73
第四章 没有逻辑的谈话都是让人难受的刺
划分法:将主话题拆分成几个更具体的小话题…………….78
借辞法:借别人的口说自己的话………………………………….83
设问法:加深逻辑思维的深度和广度…………………………..86
喻证法:将比喻融入表达,让逻辑更清晰……………………90
逐推法:一点一点接近目的地……………………………………..94
二难法:借用互相排斥的论点阐述自己的观点…………….98
反证法:从“所以”倒推出“因为”…………………………..102
第五章 恰当而又必要的语言修饰
生动的语言,对方更愿意倾听…………………………………..106
刻板的一问一答,等同于拒绝…………………………………..109
用通俗语言形容抽象事物………………………………………….114
幽默是谈话艺术中的高招………………………………………….119
阿伦森效应:美言在前,让拒绝有个缓冲………………….124
纠正别人的过错时,让指责变成商量………………………..128
有“杀伤力”的问题要这样问…………………………………..132
第六章 不介意自己配角的位置
让对方成为“主角”…………………………………………………..136
向对方虚心求教,赢得好感………………………………………140
与上司说话时,不可锋芒毕露…………………………………..143
“多言”无益,不要在人前卖弄…………………………………146
蕴义法:借用另一个话题的引申意思,化解当下话题……..
的错误………………………………………………………………………150
第七章 把握好说话的分寸
不要揭朋友的“老底”……………………………………………….154
有意绕开对方的“痛点”……………………………………………157
玩笑别染上“重口味”……………………………………………….163
步步深入才好办事…………………………………………………….167
慎言不是“沉默是金”,更不是“欲说还休”……………..171
不做擅长“唇枪舌剑”的愚人…………………………………..174
第八章 只说重要的那些话
避免长篇大论,给对方留出消化的时间…………………….178
烦琐或唠叨,对任何人都是行不通的………………………..182
用对方容易理解的词汇,提高你的语言效率……………..186
运用“关键词”来组合对话,可以避免被人讨厌………189
黄金三点论:分成三点表达观点更有力……………………..193
简化因果关系,事情更易懂………………………………………197
即兴圆场的话要尽量简洁………………………………………….201
完整的句子,表达重要的意义…………………………………..205
第九章 帮助对方赶走不舒服的感受
知道什么时候该转换话题………………………………………….210
道歉时,真诚比圆滑重要………………………………………….214
转移法:用“先认同再否定”赶走尴尬……………………..218
答非所问,聊聊不相关的………………………………………….222
隐指法:巧妙拐个弯,带领对方脱离尴尬………………….225
第十章 将美好的交谈心情延续到下一次
收尾的*时机………………………………………………………..230
不露痕迹地表达你的结束之意…………………………………..233
提前说出时间预期:我还有五分钟就要离开………………236
“活话”为交谈画上句号……………………………………………239
干脆利落地结束谈话…………………………………………………242

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网友评价:

  • 包装完好,说话的艺术真的很重要,因此,希望能从书中得到更多的有用的东西
  • 书本还不错
  • 用过一个个的例子来说明问题,吸引人不枯燥。
  • 感染力强,内容丰富。
  • 还没有看,会有帮助
  • 好评,实用
  • 有错别字,是我看错了吗。。。
  • 这本书是要做培训资料。
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