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作者:张川、郭庆主编,赵莉敏
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
以客户为中心-服务重塑酒店竞争力(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
网友评价：
- 非常不错的书！
