没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

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作者:单戈 著
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内容简介:

《没有做不好的客服》从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力入手,分析客户心理,传授正确处理客户投诉的方法,从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书,更多的客服人员将学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服,就会打造良好的用户体验,全面提升企业竞争力。

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网友评价:

  • 值得一读。
  • 这个商品不错,值得购买
  • 还没来得及看,应该不错
  • 囤着慢慢读
  • 对客服的工作有很大的帮助,不错。
  • 书很好,值得购买
  • 当今社会存在着很多的问题,出现这些问题的根源是什么呢?根据德鲁克的看法,其实很简单,就是有一样东西出现了问题,那就是“管理”。管理可以用于解决企业的问题、国家的问题,乃至全球的问题。 首先,我们来看什么叫“管理”。我记得我问过了大概上百个人,得到的答案都不太一样,而且这些人认为的管理的概念,大部分都是他们自己定义的。在中国人的观念里,什么叫“管理”呢?非常简单,中国人认为,“管理”就是四个字:管事理人。“。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 客服,就是要找到客户想要的
  • 通俗易懂,观点独特!
  • 客服很重要,希望通过这本书有所收获。
  • 书本质量很好
  • 书本很好,包装也满意
  • 当当的优惠力度真大啊,这么多本书才49元,真是太棒了,爱死你了,果断买买买!
  • 通俗易懂,实用性强。
  • 不错,发货及时
  • 不错很实用
  • 一般吧,看完了,有些触动,但帮助不是太大
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