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机关秘书实用必备全书:全面解答机关秘书常见的355个问题(团购,请致电400-106-6666转6)

作者:王群

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编辑推荐

l  中共北京市委党校原副校长、北京行政学院原副院长、北京市秘书学会原副会长、畅销书《品味公文》作者王群多年研究总结。

l  全书根据中办、国办有关精神完善而成,涵盖面广、知识量大、实操性强、与时俱进!

l  全新修订升级,全面解答机关秘书工作中常见的355个问题!

 

内容简介

《机关秘书实用必备全书》的编写上着眼于秘书实际工作中经常遇到的问题,从办公室值班、接待、发文办理、收文办理、会议组织、协调、保密等工作中,梳理出355个问题。《机关秘书实用必备全书》按照中办、国办的有关精神,以及规范的工作程序和方式方法,给出精准的回答,极具实操性和规范性。

作者简介

王群,1948年10月生,江苏苏州人。

曾任北京市委办公厅副巡视员、中共北京市委党校副校长、北京行政学院副院长、北京行政学院成人教育学院院长,兼任北京市秘书学会副会长、北京市委讲师团客座教授。对于秘书工作特别是公文写作有较深研究,在刊物上发表过数十篇文章,多次在全国性公文写作研修班上讲学。

主要著作有《品味公文》《机关秘书实用必备全书》《机关应用文写作大全》《信息工作》等。

目  录

第一章 值班工作实务

1.什么是值班工作? / 002

2.值班工作有哪些特点? / 002

3.值班工作有哪些作用? / 003

4.值班工作有哪些形式? / 004

5.值班工作如何安排? / 004

6.值班工作的主要内容有哪些? / 005

7.值班工作要做好哪些记录? / 007

8.值班工作有哪些要求? / 008

9.做好值班工作应建立哪些制度? / 009

10.如何保持值班室的良好环境? / 011

11.如何管理好值班室设备设施? / 012

12.如何做好公务接洽工作? / 013

13.对来访者如何做到礼貌周到的服务? / 015

14.值班人员如何做好电话接听记录? / 015

15.值班中遇到重要情况如何及时报告? / 015

16.值班人员如何果断处置突发事件? / 016

17.值班人员如何做好协调工作? / 017

18.用值班电话发送紧急通知要注意什么? / 018

19.值班人员使用电话有何要求? / 019

20.值班人员使用电话有何职业道德和礼仪要求? / 020

21.值班人员使用电话要避免哪些问题? / 021

22.如何巧用电话辅助功能? / 022

23.什么是领导活动安排? / 023

24.安排领导活动要遵循哪些原则? / 023

25.邀请领导参加会议(活动)有什么规则和程序? / 024

26.安排领导活动如何做好前期准备? / 025

27.如何做好领导活动的现场组织工作? / 026

28.如何做好领导活动的后期工作? / 026

29.如何做好领导外出活动的安排? / 026

30.如何安排好领导同志的活动日程? / 028

31.如何安排好领导视察活动? / 028

32.如何安排好领导调研活动? / 030

33.什么是领导会见活动? / 032

34.召见和拜见的活动如何安排? / 032

35.接见下级人员的活动如何安排? / 033

36.—般性会见如何安排? / 033

37.会见外宾的活动如何安排? / 034

38.领导参加群众集会活动如何安排? / 035

39.领导参加悼念活动如何安排? / 036

 

第二章 接待工作实务

40.什么是秘书部门的接待工作? / 038

41.做好接待工作应遵循什么原则? / 039

42.接待工作有哪些类型? / 040

43.如何做好上级领导接待工作? / 041

44.如何做好上级单位一般工作人员的接待? / 042

45.如何做好兄弟单位来人的接待? / 043

46.如何做好业务往来单位和人员的接待? / 043

47.如何做好下属单位来人的接待? / 044

48.如何做好新闻单位来人的接待? / 045

49.如何接待上访人员? / 046

50.涉外接待工作应遵循什么原则? / 048

51.如何做好涉外接待工作? / 048

52.如何接待内宾来访者? / 050

53.如何接待团体性内宾? / 053

54.接待工作中怎样做到话语得体? / 055

55.怎样做好为领导安排约见的工作? / 056

56.临时取消约见用什么方法? / 059

57.怎样代领导拒拦约见? / 060

58.领导约见时怎样做好有关服务工作? / 061

59.如何巧妙中断超时约见? / 062

60.如何撰制接待工作方案? / 064

61.撰写接待方案有什么格式要求? / 065

62.外宾接待工作有哪些程序? / 068

63.如何制定外宾接待方案? / 069

64.怎样做好外宾接待的准备工作? / 070

65.如何做好迎送外宾的工作? / 071

66.如何安排与外宾会见、会谈和洽谈? / 072

67.外宾接待工作中有哪些礼仪要求? / 073

68.接待工作中如何运用介绍礼节? / 075

69.接待工作中如何运用握手礼、致意礼、鞠躬礼? / 077

 

第三章 发文办理实务

70.发文办理包括哪些程序? / 082

71.公文复核有何重要性? / 082

72.公文复核工作的重点有哪些? / 083

73.怎样提高复核工作的质量? / 083

74.登记公文要注意哪些问题? / 084

75.编文号工作有哪些作用? / 085

76.编文号工作有哪些要求? / 085

77.什么是公文拟表? / 085

78.公文的印数是如何确定的? / 086

79.拟表的方法有哪些? / 086

80.什么是公文校对? / 087

81.什么是对校法? / 088

82.什么是折校法? / 088

83.什么是读校法? / 088

84.公文为何要用印章? / 089

85.用印原则是哪些? / 089

86.公文印章应当如何管理? / 090

87.什么是公文分装? / 090

88.公文分装有哪些方式? / 091

89.发文通知单有哪些类型? / 092

90.发文前怎样配封? / 093

91.发文前要做好哪些检查工作? / 093

92.公文发送前如何装封? / 094

93.公文如何投送? / 095

94.什么是发文戳记? / 097

 

第四章 收文办理实务

95.收文办理要坚持哪些原则? / 100

96.如何做好收文办理工作? / 101

97.收文办理的主要程序是什么? / 102

98.如何进行签收工作? / 103

99.公文签收的常用方式是什么? / 104

100.什么是收文登记? / 104

101.收文登记的范围有哪些? / 105

102.收文登记有哪些常见形式? / 105

103.收文登记有哪些环节与方法? / 106

104.什么是收文审核(初审)? / 106

105.如何进行收文审核? / 107

106.什么是收文拟办? / 108

107.拟办的一般方法是什么? / 109

108.什么是批办工作? / 110

109.批办的作用和原则是什么? / 110

110.批办工作怎样做到合理分工? / 112

111.批办工作有哪些模式? / 112

112.什么是承办工作? / 112

113.怎样做好承办工作? / 113

114.什么是阅办工作? / 115

115.阅办工作有哪些方式和要求? / 115

116.什么是催办工作? / 116

117.什么是公文传阅? / 117

118.公文传阅有何作用和方法? / 118

119.做好传阅工作需要注意什么? / 119

120.怎样做好公文管理工作? / 121

121.什么是公文的存放工作? / 122

122.如何分类保管公文? / 122

123.什么是公文清销工作? / 123

124.清退公文的原则是什么? / 124

125.哪些公文需要清退? / 124

126.公文清退有什么时间要求? / 125

127.做好公文清退工作有哪些方法? / 126

128.哪些公文需要销毁? / 127

129.销毁公文的方式有哪些? / 127

130.销毁公文有哪些程序? / 127

131.销毁公文应注意什么问题? / 128

132.翻印和复印公文要注意什么? / 128

133.为什么要做好公文保密工作? / 129

134.公文保密范围包括哪些? / 130

135.公文保密有哪些基本要求? / 130

 

第五章 会议组织实务

136.何为会议活动? / 134

137.会议活动有哪些类别? / 134

138.会议活动包含哪些基本要素? / 135

139.什么是代表会议? / 138

140.什么是委员会议? / 139

141.什么是联席会议? / 139

142.什么是会员会议? / 139

143.什么是签字会(仪式)? / 140

144.什么是招聘会? / 140

145.什么是交易会? / 141

146.什么是宣判会? / 141

147.什么是鉴定会? / 141

148.什么是招商会? / 142

149.什么是会晤会(活动)? / 142

150.什么是谈判会(活动)? / 142

151.什么是首脑会? / 143

152.什么是博览会? / 143

153.什么是仲裁会? / 144

154.什么是拍卖会? / 144

155.什么是工作会? / 145

156.什么是座谈会? / 145

157.什么是报告会? / 146

158.什么是学习会? / 146

159.什么是庆祝会? / 147

160.什么是调查会? / 147

161.什么是研讨会? / 148

162.什么是现场会? / 148

163.什么是碰头会? / 148

164.什么是见面会? / 149

165.什么是招待会? / 150

166.什么是咨询会? / 150

167.什么是颁奖会? / 151

168.什么是汇报会? / 151

169.什么是午餐会? / 152

170.什么是生活会? / 152

171.什么是总结会? / 153

172.什么是务虚会? / 153

173.什么是预备会? / 154

174.什么是C类会? / 154

175.什么是新闻发布会? / 155

176.怎样安排领导视(考)察活动? / 155

177.怎样安排领导调研活动? / 156

178.怎样安排领导会见活动? / 157

179.怎样安排领导出访活动? / 157

180.怎样安排领导看望活动? / 157

181.怎样安排采访领导活动? / 158

182.怎样安排领导慰问活动? / 159

183.举办会议活动在形式上有什么要求? / 159

184.举办好会议活动要注意避免哪些问题? / 160

185.举办会议活动如何提前策划? / 162

186.举办会议活动如何履行审批程序? / 162

187.如何组建会议活动的工作机构? / 164

188.会议活动工作机构的职责是什么? / 164

189.会议活动的文件准备包括什么? / 165

190.会议活动的会场准备包括什么? / 166

191.举办会议活动需要做哪些交通安排? / 168

192.举办会议活动如何准备证件票证? / 168

193.举办会议活动如何准备座位名签(牌)? / 169

194.举办会议活动如何做好餐饮安排? / 169

195.举办会议活动如何做好住房安排? / 170

196.举办会议活动如何做好车辆安排? / 171

197.举办会议活动如何做好医疗准备? / 172

198.举办会议活动如何做好娱乐安排? / 172

199.举办会议活动如何提供邮政服务? / 173

200.会议活动的实施包括哪些步骤? / 173

201.会议活动的通知有哪些形式? / 174

202.会议活动的通知对象包括哪些人? / 175

203.会议活动通知有哪些种类? / 175

204.会议活动通知发出后如何反馈? / 176

205.如何对会议活动人员进行编组? / 176

206.对会议活动人员编组依据什么原则? / 176

207.如何安排会议活动召集人? / 177

208.如何安排会议讨论下组人员? / 178

209.如何组织好工作人员报到? / 178

210.会议活动的预备(说明)会包括哪些内容? / 178

211.会务人员如何实施现场检查? / 179

212.如何做好参会人员报到准备工作? / 179

213.如何做好参会人员签到工作? / 180

214.如何组织参会人员入场? / 181

215.会议活动正式开始后可以调整会议议程么? / 181

216.如何安排会间休息? / 182

217.如何组织退场? / 182

218.如何做好会间值班工作? / 183

219.会间值班工作有何要求? / 183

220.如何组织与会人员离会? / 184

221.如何做好清理会议活动场所工作? / 185

222.如何做好会议活动后期的文件善后工作? / 185

223.如何做好会务的善后工作? / 186

224.什么是会务工作文书? / 187

225.什么是会议简报? / 187

226.会议简报的结构和写法是什么? / 188

227.撰写会议简报要注意哪些事项? / 188

228.什么是会议快报? / 189

229.什么是会议预案? / 189

230.撰写会议预案有什么要求? / 190

231.什么是工作流程文书? / 190

232.如何撰写工作流程? / 191

233.什么是秩序册? / 191

234.什么是会议记录? / 192

235.如何做好会议记录? / 193

236.什么是会议须知、会议指南? / 193

237.组织国际性会议活动应遵循哪些规则? / 194

238.组织国际性会议活动如何申办? / 195

239.对组织国际性会议活动的工作人员需要哪些培训? / 196

240.如何筹备国际性会议活动? / 197

241.组织国际性会议活动应如何做好翻译工作? / 197

242.怎样做好国际性会议活动的保密工作? / 198

243.对会议活动用语有什么要求? / 199

244.会议活动着装有何要求? / 200

245.会议活动中领导的座位如何安排? / 201

246.会议活动中专家的座位如何安排? / 202

247.会议活动中单位序列座位如何安排? / 202

248.会议活动中荣誉待遇座位如何安排? / 202

249.会场座位如何排列布局? / 202

250.如何做好会议活动的饮食服务? / 203

251.如何做好会议活动的住宿服务? / 205

252.如何做好会议活动的医疗服务? / 206

253.如何做好会议活动的交通服务? / 207

 

第六章 协调工作实务

254.为什么说协调工作是办公室的一项重要工作? / 210

255.办公室协调工作有哪些类型? / 210

256.何谓政务协调? / 211

257.什么是重大工作部署的协调? / 211

258.什么是领导活动的协调? / 211

259.什么是公文协调? / 212

260.什么是会议协调? / 213

261.何为关系协调? / 214

262.什么是单位之间关系的协调? / 215

263.什么是人际关系的协调? / 216

264.何为事务协调? / 217

265.什么是计划协调? / 218

266.什么是日常事务的协调? / 218

267.什么是突发事件的协调? / 219

268.协调工作包括哪些程序? / 220

269.如何受理协调事项? / 220

270.什么是协调事项核查? / 221

271.如何制定协调方案? / 221

272.如何正确实施协调方案? / 222

273.如何撰制协调文书? / 223

274.如何进行协调结果的督查? / 224

275.如何做好协调工作的总结评估? / 224

276.协调工作如何做到灵活性和原则性的统一? / 225

277.什么是适时协调法? / 226

278.协调中如何运用信息沟通法? / 227

279.什么是协调中的换位思考法? / 228

280.协调工作中如何运用互补协调法? / 228

281.协调人员应具备哪些协调能力? / 229

282.协调人员应具备哪些特殊能力? / 230

第七章 立卷归档实务

283.什么是文件整理和立卷 / 234

284.文件整理、立卷是如何分工的? / 235

285.文件整理、立卷的原则是什么? / 236

286.什么是整理立卷的联系原则? / 236

287.什么是整理立卷的价值原则? / 237

288.什么是整理立卷的保管和利用原则? / 238

289.确定文件整理、立卷的原则是什么? / 239

290.哪些文件需要整理、立卷? / 240

291.对需要整理的稿本、资料,要注意什么问题? / 242

292.哪些文件不需要整理、立卷? / 243

293.如何确定本单位整理、立卷文件的具体范围? / 244

294.文件整理、立卷的主要方法是什么? / 244

295.什么是文件的分类? / 245

296.怎样按组织机构分类? / 245

297.怎样按问题分类? / 246

298.怎样按保管期限分类? / 247

299.文件立(组)卷的主要方法有哪些? / 247

300.什么是“六特征”立卷法? / 248

301.什么是立小卷法? / 248

302.什么是分类组合法? / 249

303.什么是“四分四注意”立卷法? / 249

304.什么是文件类型立卷法? / 250

305.什么是专门文件立卷法? / 251

306.编制立卷目录为何要调查研究? / 251

307.如何编制立卷类目? / 252

308.何为平时归卷? / 253

309.归档操作步骤有哪些? / 253

310.平时归卷工作如何开展? / 255

 

第八章 保密工作实务

311.什么是“秘密”? / 258

312.秘密有哪些种类? / 258

313.秘密有哪些特性? / 258

314.何为保密工作? / 259

315.我国的保密法律、法规有哪些? / 259

316.国家对于个人的保密有哪些规定? / 260

317.国家对于国家秘密载体有哪些规定? / 261

318.国家对于通信、办公自动化设备及其计算机网络的保密有哪

       些规定? / 262

319.国家对于对外提供国家秘密的保密有何规定? / 263

320.国家对于涉密会议和其他涉密活动的保密有何规定? / 263

321.国家对泄露国家秘密的行为人有何处罚规定? / 263

322.什么是保密范围? / 265

323.国家秘密的基本范围有哪些? / 265

324.关于国家秘密的具体范围有哪些规定? / 266

325.什么是国家秘密等级 / 267

326.我国秘密等级是如何划分的? / 267

327.如何确定国家秘密的保密期限? / 267

328.什么是定密工作? / 268

329.定密须经过哪些程序? / 268

330.什么是商业秘密和工作秘密? / 270

331.商业秘密与国家秘密有什么区别? / 271

332.商业秘密的基本范围是什么? / 272

333.商业秘密如何确认? / 273

334.如何加强商业秘密的保护? / 273

335.对秘书工作人员有哪些保密要求? / 274

 

第九章 专人秘书实务

336.专人秘书需要具备哪些特别能力? / 278

337.什么是领导意图? / 279

338.如何正确领会领导意图? / 281

339.领会领导意图要注意哪些问题? / 282

340.专人秘书如何当好领导的参谋助手? / 284

341.如何承办领导的临时指令? / 285

342.如何求人办事? / 286

343.为领导办事如何做到少碰钉子? / 287

344.为领导办事如何做到因人制宜? / 288

345.如何为领导“挡驾”? / 289

346.专人秘书如何科学合理地安排日程事务? / 290

347.如何辅佐领导组织会议? / 291

348.如何辅佐领导处理文件? / 292

349.专人秘书如何陪同领导外出? / 293

350.专人秘书如何快速成文? / 295

351.专人秘书如何整理讲(谈)话记录和录音? / 297

352.专人秘书如何拟写电话记录? / 298

353.专人秘书如何拟写电话稿? / 299

354.专人秘书如何防止领导念错字? / 300

355.专人秘书如何树立自己的良好形象? / 300

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