作者:戚研
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介:
在工作过程中,销售人员 要面对不同情绪的顾客,有的性格温和,有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易,而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么,以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心,从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为,并且提出了引导和利用情绪的方法。
《顾客情绪心理学》内容浅显易懂,可以用于指导销售人员的日常工作,为企业的正确决策提供理论支持,还可以帮助消费者重新认识自己,合理地支配情绪,而不是被情绪支配。
顾客情绪心理学(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载):
网友评价:
非常好非常值得研究的一本顾客的心理学书籍,想必大多数的销售员们在阅读了这本书之后,对工作中与顾客之间出现的问题,都能豁然开朗。推荐。
当当的物流配送很快,书的质量也非常好,挑不出毛病。
非常通俗易懂
好书,值得拥有。
其实还不错吧,但是还是觉得内容在详细和具体一些会更好。
最近买的书很多,从管理类的到心理学类目都有涉及到,慢慢看不断充实自己。
……….
刚收到,还没有看!
感觉还不错
内容通俗易懂,非常好理解,干活很多,非常实用的一本书。
客服真的是一份需要高情商的工作
内容不错,涉及到的方法和分析很多,书中干活很多,值得阅读。
内容不错,深入全面,而且还高大上,但读起来不亲切,罗列了各方面研究,但许多是推论,没有注重方法的传播。
书的质量很好,不算太厚,但是需要学习和掌握的技巧很多,慢慢研究。
印象非常深刻的一本书,这本书关于顾客情绪的研究非常精彩,作者分析的也很到位。
这样的书多了去了,就是看看都有啥差别。
内容不错的一本书,关于顾客情绪分析的非常透彻,值得好好学习研究。
每个人都应该拥有情绪的控制能力,对于销售人员来说能掌握顾客的情绪变化更为重要,这将会是自己销售工作的一大技能,不断的满足顾客的需求,不断提高自己的业绩。
对于一个销售员来说,学习销售技巧很重要,但是若能快速的掌握顾客的情绪,快速将顾客的情绪调动起来,这往往更能增加成单的机会。
刚买,内容有些滞后。
写得不错,先是试读了一下内容才买的
很好很好很好很好很好
质量很好,发货很快,内容实战,值得购买
内容不错,物流很快,值得仔细研究的一本书。
其实心理学如果都是研究类似”情绪心理学”这种话题,感觉还是蛮不错的,这本书的内容一定非常有趣。
此书像我这种心理学外行也可以阅读,对于销售人员来说更适合不过了。
此书像我这种心理学外行也是可以阅读,内容通俗易懂,操作性很强。