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作者:毕传福 编著
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介:
互联网时代,*网店飞速发展,*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与买家的沟通能力,对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象,以及聚集忠实买家,具有了至关重要的作用。那么,如何培养*客服人员的超级口才,让他们掌握更多实用技巧,提高自身的沟通能力呢?
本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述,告诉*客服人员应该如何与买家沟通,如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例,*客服人员可以有针对性地进行学习,有效提升自己的口才能力,并创造出色的业绩。
这是一本*客服人员的超级口才训练宝典,也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*开店者或客服人员,相信本书能让你“能言善辩”,轻松应对形形色色的买家,走向成功的彼岸!
*客服超级口才训练与实用技巧-网店销售中的144个经典沟通实例(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载):
网友评价:
- 好几本中选的这本,收到确实感觉不错,全部都是各种情况下客服的回复,虽然什么类目的回复都有,不过很多回复改一改自己类目应该也能用,感觉挺实用啊
- 书不错,纸页挺好的,这本书是我买的第二本,我还是比较支持的
- 好评
- 很好
- 很好,一共买了八本,看了两本了。
- 不错,很实用
- 挺好的 可以学习很多
- 好评
- 挺实用的书,很不错
- 好评
- 很实用的书,结合自己的实地情况,做灵活改变即可!快递神速,当当有进步!
- 还行吧,再看
- 卖家人真的好好哦,太感谢了!
- 速度超级快,买的很好!奖励给同事的,老公说是正版
- 很好,很好,非常好
- 包装不错,精美
- 书上都起褶子了
- 很好很好
- 收到了,完好无损,准备啃了
- 书还没看,对快递很满意呀。,快递小哥好负责任的,一天一个电话催我拿快递,应该是个帅哥,声音很好听
- 新手可以看看,没啥用,里面案例太简单了,实用性不强不建议买
- 质量很好!
- 客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟通实例一节深入了解
- 感觉挖到宝了,很实用
- 给公司同事买的。
- 很实用,很不错?
- 内容非常实用,但主要还是实操,掌控好才能得到历练,加油吧
- 感觉还可以
- 挺好
- 在当当购买了一批书,整体质量很好,支持当当,当当继续努力。
- 谢谢,加油卖家!
- 加油加油加油
- 还不错,举的例子,解答的都挺好。
- 还没有开始看,看完再追评
- 宝贝收到了,挺喜欢的,物流也挺快的呢。
- 大概翻了一下,这本书是我想要的,满意
- 买给弟弟的
- 不错
- 很好,很好,很好
- 很好,很好,很好
- 很不错的书。
- 很好很好啊
- 以前从不去评价,不知道浪费了多少积分,自从知道积分可以兑现的时候,才知道积分的重要。后来我就把这段话复制了,走到哪,复制到哪,既能赚积分又非常省事,健康快乐。
- 好
- test666
- 上学的时候就喜欢从当当上买书,质量好、价格优,习惯一直持续到现在。
- 在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述,告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通,如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例,淘宝客服人员可以有针对性地进行学习,有效提升自己的口才能力,并创造出色的业绩。
- 很好,这内容有用,,但包装一般
- 不错的选择制作精良 内容好 纸质不错
- 呵呵,比预想的还好呢。价格也公道,谢谢啦~~~